AVISO IMPORTANTE SOBRE POLÍTICA DE RETENCIÓN DE INFORMACIÓN EN PLATAFORMA

Estimado cliente:

En SeDePro, nuestro compromiso es brindarle un servicio de monitoreo estable, rápido y sin interrupciones, garantizando la disponibilidad permanente de sus unidades y la correcta operación de todos los procesos de la plataforma.

Debido al crecimiento continuo en la cantidad de unidades activas, operadores, reportes automáticos y volumen de información histórica almacenada, hemos alcanzado un punto técnico en el que es necesario optimizar el uso del almacenamiento para mantener la calidad del servicio que usted conoce.

Por lo anterior, le informamos que a partir de enero de 2026, se implementará la siguiente política de retención de información:

1. Nueva política de respaldo de historial

A partir de la fecha indicada:

• La plataforma únicamente conservará los últimos 2 meses de historial por cada unidad dentro del servidor.
• Cualquier información con antigüedad mayor a dos meses será eliminada de forma automática y permanente.
• Una vez eliminada la información, no será posible su recuperación bajo ninguna circunstancia.
• Este proceso se realizará mediante rutinas automatizadas de depuración programadas en el sistema.

2. Situación actual

Actualmente, su cuenta puede visualizar historial correspondiente a meses anteriores, sin embargo:

• En enero de 2026, el sistema realizará una depuración automática que eliminará todos los registros anteriores al periodo permitido.
• A partir de esa fecha, la plataforma operará de forma estricta bajo el esquema de retención máxima de 2 meses.

3. Respaldo por parte del cliente (Responsabilidad del usuario)

Para evitar la pérdida de información histórica relevante para su operación, es indispensable que cada usuario realice sus propios respaldos, ya sea:

• De forma diaria
• De forma semanal
• O bajo la frecuencia que mejor se adapte a sus procesos internos

Estos respaldos pueden realizarse mediante:

• Descarga de reportes en Excel
• Exportación de recorridos
• Reportes de eventos, paradas, velocidades, geocercas, etc.

El respaldo de la información será responsabilidad directa del cliente una vez implementada esta política.

4. Motivos técnicos de esta medida

Esta decisión no es arbitraria. Es una medida técnica necesaria para garantizar:

• Mayor velocidad de consulta
• Eliminación de intermitencias
• Evitar caídas del sistema
• Mejor estabilidad del servidor
• Alta disponibilidad del servicio 24/7
• Capacidad de crecimiento para nuevas unidades y nuevos servicios

El volumen de datos generado por cada unidad GPS es muy alto, y mantener historiales extensos de varios meses o años en línea afecta directamente el rendimiento general de la plataforma para todos los usuarios.

Nuestro objetivo es que usted siga disfrutando de:

• Conectividad estable
• Reportes rápidos
• Monitoreo en tiempo real sin retrasos
• Disponibilidad permanente de su servicio

5. Recomendación final

Le recomendamos:

• Verificar qué información histórica es importante para su empresa.
• Programar desde ahora sus rutinas de descarga de respaldos.
• Solicitar con anticipación cualquier reporte que requiera antes de enero de 2026.

Nuestro equipo está disponible para orientarle sobre los reportes y exportaciones necesarias según su operación.

Agradecemos su comprensión y su confianza.

Esta medida nos permitirá continuar ofreciéndole un servicio estable, seguro y de alto rendimiento, tal como usted lo ha recibido hasta ahora.

Atentamente,

Sedepro

Departamento de Soporte Técnico

El ST4915 es un rastreador GPS compacto y robusto, diseñado para el rastreo en tiempo real de vehículos particulares, flotillas o motocicletas. Su bajo consumo, conectividad confiable y tamaño reducido lo hacen ideal para instalaciones discretas y eficientes.

Comunicaciones M2M

Protocolo unificado Suntech

Comunicación

TCP, UDP

Capacidad de memoria

Hasta 2.000 reportes

Geo-Cercas

10 circulares

Otras Características

SCUTI

Tamaño de SIM CARD

Micro SIM 3FF / SIM Holder: Push Push

Fuente de alimentación

3.6V, 57,000 mAh (no recargable)

Consumo de batería

Típico: 40~60 mA@ / Deep Sleep: menor de 10 uA

Rango de Temperatura

-30°C~+85°C

Tamaño

62x258x61 mm

Peso

714 g

ESPECIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN CELULAR

Tipo de Red

4G

Velocidad de transferencia de paquetes

LTE Cat M1: Max. 588 (DL) / 1119 kbps (UL)

Frecuencia

LTE Cat M1/ NB2-IoT: B1/B2/B3/B4/B5/B8/B12/B13/B18/B19/B20/B25/B26/B27/B28/B66/B85

INTERFACES

Acelerómetro

Acelerómetro de 3 ejes

Indicador LED

Estado de red LTE Cat M1, GPS

Antena para red celular & GPS

Ambas Internas

ESPECIFICACIÓN GPS/GNSS

Frecuencia de actualización

1 Hz

Recepción

GPS o Glonass / Banda GPS L1 (1575.42MHz), Banda Glonass L1 (1601.71MHz) SBAS : WAAS, EGNOS, MASA

Precisión

Posición 2.5m CEP / SBAS 2.0m CEP

Adquisición

Cold start <35s / Warm start <30s / Hot start <1s

Sensibilidad

Tracking -167dBm / Reacquisition -161dBm / Acquisition -149dBm

Certificaciones

FCC, IC, PTCRB, NYCE, CE

🛡️ Aviso de Privacidad – Sedepro

Responsable del tratamiento de los datos personales:
SeDePro (nombre comercial), con domicilio en la ciudad de Tampico, Tamaulipas, y correo electrónico de contacto contacto@sedepro.net, es responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales proporcionados por sus clientes y usuarios, así como los recabados mediante su plataforma de monitoreo GPS.

Datos personales que se recaban:
Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Información de identificación personal: nombre, apellido, razón social, edad, dirección completa, teléfono, correo electrónico.
• Datos fiscales: RFC, régimen fiscal.
• Información de ubicación geográfica en tiempo real de los dispositivos asociados a los servicios contratados.
• Datos del vehículo asociado: marca, modelo, año, número de serie (VIN), color y placas.

Finalidad del tratamiento:
Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Brindar el servicio de monitoreo y localización GPS en tiempo real.
• Contactar al cliente para notificaciones relevantes del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Gestión y soporte técnico de la plataforma.

Clientes revendedores:
Sedepro actúa como proveedor de tecnología para terceros (clientes revendedores) que gestionan sus propias relaciones con los usuarios finales. En estos casos, los revendedores también son responsables del tratamiento de los datos personales que recaban, por lo que se recomienda al usuario final consultar el aviso de privacidad correspondiente de dichos revendedores.

Transferencia de datos:
Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Autoridades competentes cuando lo requiera la ley.
• Empresas afiliadas o subsidiarias que apoyen en la operación del servicio.
• Revendedores o representantes autorizados del servicio contratado, cuando sea necesario para su funcionamiento y soporte.

Seguridad de los datos:
Sedepro implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de vulneración de seguridad, se tomarán las acciones legales pertinentes y se notificará a los afectados conforme a la ley.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición):
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento o revocar el consentimiento otorgado. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo contacto@sedepro.net.

Modificaciones al aviso de privacidad:
Sedepro se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra plataforma y/o notificadas por los medios de contacto proporcionados.

Consentimiento:
El uso continuo de nuestros servicios o la firma de contrato con revendedores implica la aceptación de este Aviso de Privacidad.

Estimado cliente:

Queremos informarte que actualmente estamos experimentando una interrupción temporal del servicio debido a un mantenimiento de emergencia en el centro de datos. Esta situación fue completamente imprevista y está siendo atendida con la máxima prioridad por el equipo técnico correspondiente.

Sabemos que este tipo de fallas generan molestia e incertidumbre, y entendemos totalmente tus comentarios. Sin embargo, al tratarse de una situación de emergencia, no fue posible programarla ni anticiparla como normalmente lo haríamos en un mantenimiento regular.

El tiempo estimado para la restauración total del servicio es de aproximadamente una hora más, y estaremos informando en cuanto el sistema se restablezca por completo.

Agradecemos sinceramente tu comprensión y paciencia ante esta eventualidad. Nuestro compromiso sigue siendo ofrecerte un servicio de calidad, y estamos trabajando para que esto se resuelva lo más pronto posible.

Quedamos a tu disposición para cualquier duda o seguimiento.

Asunto: Actualización sobre el historial de localización

Estimado cliente,

Queremos informarle que recientemente experimentamos una incidencia técnica en nuestro servidor de base de datos que afectó temporalmente el acceso a los historiales de localización. Nuestro equipo trabajó de inmediato en la solución del problema, logrando restablecer por completo el servicio y recuperar la mayoría de los registros.

Sin embargo, debido a la naturaleza del incidente, algunos de los historiales no pudieron ser restaurados. Afortunadamente, todos los datos anteriores y los registros actuales se encuentran disponibles y operando con normalidad.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua de nuestro servicio. Seguimos implementando medidas adicionales para fortalecer la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas.

Si tiene alguna duda o requiere asistencia adicional, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Equipo SeDePro

CONDICIONES PARA LA INSTALACIÓN/DESINSTALACION/ REVISION DE DISPOSITIVO GPS

1. INFORMACIÓN REQUERIDA PARA AGENDAR LA INSTALACIÓN

Para poder programar la instalación del dispositivo GPS en su unidad, es indispensable proporcionar la siguiente información completa:

Información de la unidad:

• Marca
• Modelo
• Año
• Número de serie (VIN)
• Placas
• Color

Ubicación de instalación:

• Dirección completa (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
• Referencias (entre calles o puntos de referencia cercanos)
• Nombre del contacto en el sitio
• Teléfono del contacto
• Nombre de la persona que firmará el reporte de instalación

Ubicación adicional (si aplica):

Si la instalación no se realizará en la dirección principal proporcionada, se deberá enviar la información de la ubicación adicional, incluyendo:

• Dirección completa
• Nombre del negocio (si aplica)
• Características del lugar (ejemplo: casa color beige, portón negro, local con letrero rojo, etc.)

2. CONDICIONES DE LA UNIDAD PARA LA INSTALACIÓN

Para garantizar la correcta instalación y funcionamiento del dispositivo GPS, la unidad debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en buen estado mecánico.
• Debe contar con la llave de encendido en el momento en que se reciba la unidad.
• Debe encender y funcionar correctamente.
• Debe contar con batería en buen estado y carga suficiente.
• Debe contar con combustible para poder realizar las pruebas
• Debe contar con un mínimo de una hora y media de tiempo completamente y de manera exclusiva para la manipulación por parte del técnico.
• No debe presentar fallas eléctricas o mecánicas que impidan la instalación y pruebas del dispositivo.

Si la unidad no cumple con estas condiciones, no podremos garantizar la correcta instalación ni ofrecer garantía sobre el servicio, ya que es necesario realizar pruebas como el encendido y bloqueo del motor.

3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

En caso de que el cliente autorice la instalación en una unidad que no esté en condiciones óptimas, se entenderá que:

• No podemos garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo.
• No podremos realizar pruebas completas del sistema.
• No se podrá ofrecer garantía sobre la instalación.

Si la unidad no enciende o presenta fallas mecánicas o eléctricas que impidan la instalación, se reagendará la visita y se podrá generar un costo adicional por la reprogramación del servicio.

4. TIEMPOS DE ESPERA Y CARGOS POR VUELTA EN FALSO

• Una vez que el técnico llegue a la ubicación indicada, podrá esperar un máximo de 20 minutos.
• Pasado este tiempo, el técnico se retirará y se generará un cargo por vuelta en falso de $350.00 MXN.
• Si el cliente desea que el técnico espere más tiempo, el cobro se realizará en bloques de 20 minutos adicionales, con un costo extra por cada bloque.
• Si al llegar a la ubicación proporcionada se detecta que la instalación debe realizarse en otra dirección no indicada previamente, se cobrará el cargo por vuelta en falso de $350.00 MXN, además del costo de traslado a la nueva ubicación si se requiere reagendar la instalación.

5. CONDICIONES DEL LUGAR DE INSTALACION

• La unidad debe encontrarse en un lugar adecuado para su instalación, con suficiente espacio y luz para proceder con la instalación. evitando zonas con condiciones climáticas adversas o espacios reducidos que dificulten el trabajo.
• Si la unidad se encuentra en un patio, la unidad no deberá encontrarse, sobre algún charco de lodo o agua, que ponga en riesgo la integridad del instalador, o la dificultad para trabajar.
• Si la unidad se encuentra al aire libre y existen lluvias, la instalación se reagendará. por lo que en pocas de lluvia lo ideal es que la unidad se encuentre bajo techo.

6. PRIVACIDAD DE INSTALACION

Es indispensable que exista una persona al pendiente, pero no cerca de la instalación, en el caso de que haya que informarle de alguna situación o condición presentada en la unidad o instalación, pero, a una distancia prudente para que podamos contar con la seguridad de que no pueda observar la ubicación de la instalación del GPS.

7. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES

Al proporcionar la información requerida y programar la instalación, el cliente reconoce y acepta estas condiciones.

Espero que este mensaje le encuentre bien. Quisiera abordar el tema de los equipos GPS que
actualmente utiliza en su empresa. Como sabemos, estos dispositivos son fundamentales para
garantizar la eficiencia y precisión en las operaciones diarias.
Entiendo que ha considerado la opción de renovar sus equipos, pero también sé que hay
preocupaciones respecto al costo. Permítame explicarle por qué sería beneficioso para usted
considerar adquirir los equipos a través de nosotros, además de otras opciones disponibles en
el mercado.
En primer lugar, nuestros equipos GPS están respaldados por las últimas tecnologías y
garantizan un rendimiento óptimo sin los problemas de fallos que pueden estar
experimentando con sus dispositivos actuales. La fiabilidad y precisión son aspectos que no
podemos comprometer, y con nuestra experiencia en el sector, podemos asegurarle que
obtendrá la mejor solución para sus necesidades específicas.
Además del producto en sí, queremos destacar el valor agregado que ofrecemos como
proveedores. No se trata solo de la venta del equipo, sino de un servicio integral que incluye
instalación profesional, soporte técnico continuo y garantía extendida. Estamos
comprometidos con la satisfacción del cliente y con asegurar que cada paso del proceso,
desde la compra hasta el servicio post-venta, sea una experiencia fluida y eficiente para usted
y su equipo.
Entendemos que la inversión inicial puede parecer significativa, pero en realidad, es una
inversión en la eficiencia operativa y en la tranquilidad de saber que cuenta con equipos
confiables y un equipo de expertos dispuesto a apoyarle en cada paso del camino.
Me encantaría discutir más a fondo cómo podemos personalizar una solución que se adapte
perfectamente a sus necesidades específicas y presupuesto. Estoy seguro de que podemos
encontrar una opción que no solo cumpla, sino que supere sus expectativas.
Quedo a su disposición para cualquier consulta adicional o para coordinar una reunión donde
podamos abordar este tema en detalle. Espero tener la oportunidad de demostrarle por qué
somos la mejor elección para renovar sus equipos GPS.
Agradezco sinceramente su consideración y estoy a la espera de su respuesta

En Rastreo XP nos preocupamos por nuestros clientes, es por esto que les presentamos las siguientes recomendaciones de pruebas que puede realizar usted mismo como usuario para corrobar el correcto funcionamiento del equipo GPS en su unidad y asegurarse de tener siempre protegida su unidad.

1.- Revisar que la unidad esté actualizando desde su aplicación móvil, de escritorio o sitio web. Para esto el cliente debe encencer la unidad y monitorear en su aplicación que la unidad reporte su ubicación cada minuto. Una vez que la unidad se apague, debe monitorear desde su aplicación que la unidad reporte su ubicación cada hora.

2.- Realizar, por lo menos 2 veces al año, un envío de paro de motor desde la aplicación del cliente a la unidad. Es decir, el cliente debe encender su unidad y mandar desde su aplicación el comando de bloqueo de motor o paro de motor. Posteriormente debe verificar que la unidad se bloqueó correctamente para garantizar que tanto la aplicación como el equipo GPS siguen funcionando en óptimas condiciones.